公開後に見るべき数字｜毎月見るのは3つで足りる
項目が多すぎて見なくなるのが普通です。3つだけ決めてください。
アクセス解析は、入れているだけの状態になりがちです。 管理画面を開いても項目が多すぎて、 どれを見れば判断できるのか分からないのが原因です。
ここではBtoBの企業サイトで、 実際に打ち手が決まる数字だけに絞って整理します。
最低限入れておくもの
| ツール | 分かること | 費用 |
|---|---|---|
| アクセス解析（GA4など） | 訪問者がサイト内で何をしたか | 無料 |
| Search Console | 検索でどう扱われているか | 無料 |
この2つは必ず両方入れてください。 アクセス解析だけでは「何というキーワードで探されているか」が分からず、 Search Console だけでは「来てから何をしたか」が分かりません。
導入時の注意点として、アカウントは必ず自社で作成してください。 制作会社のアカウント配下に作られていると、 契約が終わった時点で数年分のデータを失います。 自社でアカウントを作り、制作会社には権限を付与する形にします。
毎月見る3つの数字
| 数字 | どこで見るか | 何が分かるか |
|---|---|---|
| 問い合わせ件数 | 受信メール／解析のコンバージョン | 成果そのもの |
| 検索からの流入数 | Search Console のクリック数 | 集客が伸びているか |
| 問い合わせ前によく見られたページ | アクセス解析 | 実質的な営業ページ |
3つめが最も重要で、最も見られていません。 問い合わせした人が直前に見ていたページは、 そのサイトで実際に説得力を持っている場所です。 多くの場合それは、トップページでも会社概要でもなく、 料金や事例、特定のサービス紹介ページです。
この結果が分かると、投資先が決まります。 そのページを厚くする、そこへの導線を増やす、 同じ構成で別テーマのページを作るのが、最も確実な改善です。
Search Console で見るところ
Search Console は「検索結果ページでの成績表」です。 次の4つの数字が並びます。
| 指標 | 意味 | 低いときの原因 |
|---|---|---|
| 表示回数 | 検索結果に出た回数 | そもそも評価されていない |
| クリック数 | 実際に来た回数 | タイトルが魅力的でない／順位が低い |
| CTR | 表示のうちクリックされた割合 | タイトルと検索意図が合っていない |
| 平均掲載順位 | 検索結果での位置 | 内容が不足している |
まず見るべきは「表示回数は多いのにクリックされていないページ」です。 検索結果には出ているので評価はされており、 タイトルと説明文を書き直すだけで流入が増えることがあります。 新しい記事を書くより早く、確実に効きます。
次に見るのが掲載順位4〜10位のキーワードです。 1ページ目の下のほうに出ている状態なので、 内容を足して上に押し上げるほうが、圏外から狙うより効率的です。
数字が少ないときの見方
BtoBサイトでは、月間の問い合わせが数件というのは珍しくありません。 この規模で前月比を見ても意味がありません。 3件が5件になっても、たまたまの範囲です。
- 四半期または半年で比べる
- 件数ではなく傾向を見る（どの業種から、どのページ経由か）
- 問い合わせの中身を記録する（数字より内容のほうが情報量が多い）
問い合わせ内容の記録は、解析ツールより有用です。 「どのページを見て、何を聞いてきたか」を10件も貯めれば、 サイトに足りない情報が具体的に見えてきます。
見なくてよい数字
| 指標 | なぜ判断に使いにくいか |
|---|---|
| 直帰率 | 記事ページでは80〜90%が普通。下げること自体に意味はない |
| 平均滞在時間 | タブを開いたまま放置した人も含まれ、正確でない |
| 総PV数 | 見込み客でない訪問者も増える。成果と連動しない |
| 順位チェックツールの順位 | 検索する人や場所で変わる。Search Console の実測値を見る |
これらを追いかけると、成果に繋がらない改善に時間を使うことになります。 関連記事を並べて回遊を増やしても、購買につながらない移動が増えるだけです。
制作会社に依頼するときの確認事項
- アカウントは自社名義で作成してもらう
- 問い合わせ完了を計測対象として設定してもらう（これが無いと成果が測れない）
- 自社の社員のアクセスを除外してもらう（少数のサイトでは影響が大きい）
- Search Console と解析ツールを連携してもらう
- 月次レポートの有無と費用
2つめが抜けていることが非常に多くあります。 解析ツールは入っているのに問い合わせ完了が計測されておらず、 「どのページ経由で問い合わせが来たか」が分からないまま 数年運用されている、という状態はよくあります。 公開直後に、テスト送信が計測されるところまで確認してください。
よくある質問
アクセス解析は入れているだけで見ていません。
よくある状態です。毎月見る数字を3つだけ決めてください。「問い合わせ件数」「検索からの流入数」「問い合わせ前によく見られているページ」の3つで、判断に必要な材料はほぼ揃います。全部を見ようとすると続きません。
PV数が増えれば成功ですか？
BtoBサイトでは違います。見込み客ではない訪問者が増えてもPVは伸びます。見るべきは総PVより「問い合わせに繋がったページ」と「検索クエリの内容」です。月間1万PVで問い合わせ0件より、500PVで5件のほうが価値があります。
Search Console と解析ツールの違いは何ですか？
見ている場所が違います。Search Console は「検索結果でどう扱われているか」（何で検索され、何位に出て、クリックされたか）を見るもの、アクセス解析は「サイトに来てから何をしたか」を見るものです。両方必要で、片方だけでは判断できません。
数字が少なすぎて判断できません。
BtoBサイトでは普通のことです。月間の問い合わせが数件なら、月単位の増減に意味はありません。四半期または半年で比べてください。少ない数字を毎週見て一喜一憂すると、誤った判断をします。
掲載している金額は、一般的な発注で見かける水準をもとにした目安です。 実際の費用は要件・地域・体制によって変わります。必ず複数社から見積もりを取り、 「何が含まれていて、何が含まれていないか」を比べたうえでご判断ください。