発注の進め方　／　更新：2026年8月13日

品質の取り決め｜検査・不良対応をどう決めるか

「良品とは何か」を先に文字にしておかないと、後で必ず揉めます。

製造の外注で最も揉めるのは、価格でも納期でもなく品質です。 原因はほぼ1つで、「良品とは何か」を先に文字にしていないことです。

先に決めておく4つ

検査のレベルと費用感

検査成績書の見方

• 測定値が公差の真ん中にあるか：上限や下限ぎりぎりだと、次のロットで外れる可能性が高い
• 測定器の種類：ノギスとマイクロメータでは精度が違う。±0.01 をノギスで測っても意味がない
• 測定した個体数：1個だけの結果で全体を判断できるか
• いつ測ったか：加工直後か、出荷前か。温度で寸法が動く材料もある

継続取引で見るべき指標

• 不良率の推移：ロットごとに記録すると、悪化の兆しが見える
• 納期遵守率：遅れが増えてきたら、相手の受注が詰まっている可能性がある
• 連絡の早さ：問題が起きたときにすぐ言ってくるかどうかが最も重要

黙って納期を過ぎる会社より、 早い段階で「間に合いません」と言ってくる会社のほうが、結果的に損失は小さくなります。

よくある質問

検査成績書は必ずもらうべきですか？

重要な部品なら必要です。ただし全数・全寸法の測定を求めると、検査費が加工費を上回ることがあります。<strong>機能に効く3〜5寸法だけ</strong>を指定し、抜き取りにするのが現実的です。

不良品が届いたらどうすればよいですか？

まず現物と測定値を示して連絡します。対応は「作り直し」「値引き」「特別採用（そのまま使う）」のいずれかになりますが、どう扱うかを<strong>発注前に決めておく</strong>と揉めません。納期が迫っている場合ほど、決めていないことが響きます。

「良品」の基準はどう決めればよいですか？

寸法は図面で決まりますが、外観（キズ・打痕・色ムラ・バリ）は文章では伝わりません。限度見本（これ以上はNGという現物や写真）を用意するのが最も確実です。見本がないと、判断が担当者ごとに変わります。

毎回品質がばらつくのですが。

作業者や工具の摩耗で条件が変わっている可能性があります。「どのロットがいつ作られたか」を記録してもらい、ばらつく時期に共通点がないか確認してください。継続する取引なら、工程内でどう管理しているかを聞くのが早道です。

まとめ

• 揉めごとの原因は「良品の定義」を文字にしていないこと。
• 検査する寸法・頻度・外観基準・不良時の扱いを、発注前に決める。
• 外観は限度見本で示す。文章では一致しない。
• 特別採用を認めるときは「今回限り」と書面で残す。