テレアポ代行の費用｜コール単価とアポ単価の相場
同じ100件の架電でも、リスト次第でアポ数は10倍変わります。
テレアポ代行の費用は、何に対して課金されるかで3つに分かれます。 同じ予算でも、成果の出方がまったく違います。
料金体系の比較
| 方式 | 単価の目安 | 特徴 |
|---|---|---|
| コール課金 | 100〜300円/件 | 架電数で払う。予算が立てやすい |
| 成果課金（アポ） | 1.5〜3万円/件 | アポが出たときだけ。無駄がない |
| 時間課金 | 3,000〜5,000円/時 | 稼働時間で払う。柔軟に使える |
| 月額固定 | 月30〜60万円 | 専任担当が付く。継続向き |
1,000件架けたときの試算
コール課金 200円/件
1,000件 × 200円 ＝ 20万円 → アポ1件あたり 1.3万円
成果課金 2万円/件
15件 × 2万円 ＝ 30万円 → アポ1件あたり 2.0万円
アポ率が読めているならコール課金が安く、
読めないなら成果課金のほうが安全です。
初回はアポ率が分からないので成果課金で始め、
実績が出てからコール課金に切り替えるのが定石です。
アポ率を決めるもの
| 要素 | 影響 |
|---|---|
| リストの精度（業種・規模・エリア） | 最も大きい。数倍の差が出る |
| 架電の時間帯 | 担当者に繋がる率が変わる |
| トークスクリプト | 切り返しの質でアポ化率が動く |
| 商材の分かりやすさ | 説明に時間が要るものは落ちる |
| 実績・導入事例の有無 | 信用の入口になる |
| 決裁者の階層 | 役員クラスほど到達率が落ちる |
依頼前に決めること
| 項目 | 決めないとどうなるか |
|---|---|
| アポの定義（誰と・何分・オンライン可否） | 質の低いアポで請求が膨らむ |
| NGリスト（既存顧客・取引先） | 既存顧客に営業電話がかかる |
| 名乗り方（自社名か代行会社名か） | ブランドの見え方が変わる |
| 報告の頻度と項目 | 改善が回らず2か月目以降が伸びない |
| 録音の提供 | 断られた理由が分からない |
| 再架電のルール | 同じ相手に何度もかけて心証を損なう |
※ 特にNGリストは最初に渡してください。 既存顧客への架電は、金額に換算できない損失になります。
よくある質問
テレアポ代行の料金体系は何がありますか？
3つあります。<strong>コール課金（1件100〜300円）</strong>は架電した数に対して払う方式、<strong>成果課金（アポ1件1.5〜3万円）</strong>はアポが取れたときだけ払う方式、<strong>時間課金（1時間3,000〜5,000円）</strong>は稼働時間に対して払う方式です。コール課金は件数が読めるぶん予算が立てやすく、成果課金は無駄がない代わりに1件が高くなります。
アポ獲得率はどのくらいが普通ですか？
商材と対象によりますが、<strong>架電数に対して0.5〜3%</strong>が一般的な水準です。1,000件かけて5〜30件という感覚になります。担当者に繋がる率（接触率）が10〜30%、そこからのアポ化率が5〜15%と分解すると見通しが立ちます。「アポ率10%」を約束する会社があれば、アポの定義が緩い可能性を疑ってください。
リストは用意する必要がありますか？
自社で用意しても、代行会社に作ってもらっても構いません。<strong>リストの質がアポ数を最も左右します</strong>。既存顧客に近い属性のリストなら数倍の差が出ます。代行会社に任せる場合は1件10〜50円が目安で、業種・規模・エリアの絞り込み条件を細かく指定できるかを確認してください。
架電の録音は聞けますか？
会社によります。<strong>録音の提供とトークの改善サイクル</strong>があるかどうかで、2か月目以降の成果が変わります。断られた理由を分類して共有してくれる会社なら、スクリプトの修正が早く回ります。契約前に「日次・週次で何を報告してもらえるか」を確認してください。
掲載している金額は、一般的な発注で見かける水準をもとにした目安です。 実際の費用は要件・地域・体制によって変わります。必ず複数社から見積もりを取り、 「何が含まれていて、何が含まれていないか」を比べたうえでご判断ください。