広告の効果測定|媒体ごとに何を見るか
測れる媒体と測れない媒体があります。同じ物差しは使えません。
広告の効果測定でつまずくのは、 すべての媒体を同じ指標で比べようとするときです。 Web広告は1円単位まで追えますが、 交通広告やテレビCMは同じようには測れません。 測れるものと測れないものを分けて、それぞれに合う見方をしてください。
媒体別の指標
| 媒体 | 主に見る指標 | 測定の性格 |
|---|---|---|
| リスティング広告 | CPA、ROAS、コンバージョン率 | 直接測れる |
| ディスプレイ・SNS広告 | CPM、CTR、CPA、動画視聴完了率 | 直接測れる |
| テレビCM | GRP、リーチ、認知率、指名検索数 | 間接的に測る |
| 交通広告・屋外広告 | 接触人数の推計、掲出前後の比較 | 推計と比較 |
| PR・パブリシティ | 掲載媒体の質、掲載内容、問い合わせ | 質的に評価 |
| イベント | 来場者数、名刺獲得数、商談化率 | 直接測れる |
指標の意味
| 指標 | 計算 | 何が分かるか |
|---|---|---|
| CPA | 広告費 ÷ 獲得件数 | 1件あたりの獲得コスト |
| ROAS | 売上 ÷ 広告費 × 100 | 広告費の何倍の売上か |
| CPM | 広告費 ÷ 表示回数 × 1000 | 1000回表示あたりの単価 |
| CTR | クリック数 ÷ 表示回数 | どれだけ反応されたか |
| GRP | 視聴率 × 出稿回数 | 延べどれだけ届いたか |
| リーチ | 到達した人数(重複を除く) | 何人に届いたか |
※ GRPは延べ数なので、同じ人に10回届いても100人に1回ずつ届いても同じ数字になります。 何人に届いたかを知りたいならリーチを見てください。
1. 何を成功と呼ぶか
認知を広げたいのか、申し込みを取りたいのかで見る数字が変わります。
2. いつ判断するか
出稿の翌日に判断はできません。
検討期間の長い商材ほど、成果が出るまで時間がかかります。
3. 何と比べるか
前年同期か、出稿していない地域か、出稿前の期間か。
比較の相手を決めておかないと、良し悪しを言えません。
測定できない部分をどう扱うか
屋外広告や交通広告は、接触した人のうち何人が反応したかを追えません。 それでも次の方法で手がかりは作れます。
| 方法 | 内容 |
|---|---|
| 専用URL・QRコード | その媒体からの流入だけを切り分ける |
| 専用の電話番号 | 問い合わせの経路を判別する |
| 指名検索数の推移 | 掲出期間中に社名・商品名の検索が増えたか |
| エリア比較 | 出稿した地域としていない地域で数字を比べる |
| アンケート | 「何で知りましたか」を来店時・申込時に聞く |
※ どれも完全ではありません。 測れないことを前提に、複数の手がかりを組み合わせて判断してください。
よくある質問
CPAとROASはどう使い分けますか?
<strong>CPAは1件獲得するのにいくらかかったか</strong>、<strong>ROASは広告費に対して何倍の売上が立ったか</strong>です。単価が一定の商材ならCPAで管理でき、購入金額に幅がある物販ではROASのほうが実態に合います。ただしROASは売上ベースなので、利益率が低い商材では「ROASは高いが儲かっていない」ことが起こります。<strong>粗利で見る指標</strong>も併せて置いてください。
テレビCMの効果はどう測りますか?
出稿量は<strong>GRP</strong>(延べ視聴率)で管理し、効果は<strong>認知率の変化</strong>を調査で測るのが基本です。加えて、放映時間帯のWeb検索数やサイト流入の増減を見ると、反応の大きさが分かります。「CMを打った日だけ指名検索が跳ねる」という形で現れることが多く、これは比較的取りやすい指標です。
交通広告や屋外広告は測れませんか?
直接の測定は困難です。代わりに<strong>掲出前後の比較</strong>で見ます。指名検索数、店舗の来店数、専用のQRコードや広告専用の電話番号・URLを用意して流入を切り分ける方法があります。完全には測れないという前提を関係者で共有しておかないと、「効果が分からないから来年はやめる」という話になりがちです。
複数の媒体を同時に使うと効果が分かりません
その通りで、これは<strong>アトリビューション</strong>の問題です。テレビを見て検索し、リスティング広告から入って購入した場合、成果はリスティングに計上されますが、きっかけを作ったのはテレビです。媒体ごとの数字だけを比べると、<strong>刈り取り型の媒体だけが評価される</strong>ことになります。認知に効く媒体と獲得に効く媒体は、別の物差しで見てください。
掲載している金額は、一般的な発注で見かける水準をもとにした目安です。 実際の費用は要件・地域・体制によって変わります。必ず複数社から見積もりを取り、 「何が含まれていて、何が含まれていないか」を比べたうえでご判断ください。