費用・相場　／　更新：2026年8月12日

システムの保守・運用費用の相場

保守費は開発費の 10〜20%/年 が目安。何が含まれるかで倍近く変わります。

システムは作って終わりではありません。 むしろ費用の総額で見れば、運用期間のほうが大きくなることも珍しくありません。

ここでは保守・運用費の内訳と、契約範囲の決め方を整理します。

相場の考え方

実務では 開発費の 10〜20% を年額とするのが一般的です。

※ 税別。サーバー・クラウド費は別途。

保守に含まれる作業

対応レベルで金額はこう変わる

インフラ費用は別で考える

保守費とサーバー費は別物です。混同すると比較を誤ります。

• クラウド利用料：月 1万〜数十万円。構成と利用量で決まります（ AWS のサーバー構築の費用を参照）
• ライセンス費：商用ミドルウェアや監視ツールを使っている場合
• SSL 証明書・ドメイン：年 数千円〜数万円

自社でできることを増やして下げる

• 一次切り分けを自社で行う：「全社で使えない」のか「特定の人だけ」なのかを整理して連絡するだけで、対応時間が短くなります。
• 操作マニュアルを自社で持つ：問い合わせ対応の回数が減ります。
• アカウント管理を自社で行う：管理画面から自分たちでできるようにしておくと、月次の作業依頼が不要になります。

委託先を変えたい場合の進め方は システム保守を移管する流れ にまとめています。

よくある質問

システムの保守費用はどれくらいが相場ですか？

一般に <strong>開発費の 10〜20% を年額</strong>とするのが目安です。1,000万円で作ったシステムなら年 100万〜200万円、月 8万〜17万円ほど。ただし何が含まれるかで倍近く変わるため、金額より契約範囲を先に確認してください。

保守契約は必要ですか？

外部と通信するシステムなら必要です。OS・ミドルウェア・ライブラリの脆弱性は継続的に公表されるため、更新しないシステムは時間とともに危険になります。社内限定で外部から到達できない場合は、最小限の契約でも成立します。

「保守」と「運用」はどう違いますか？

保守はシステムを正常な状態に保つ作業（更新・障害対応・不具合修正）、運用は業務としてシステムを回す作業（監視、バッチの実行確認、アカウント管理、データ登録）です。見積もりでは混ざっていることが多いので、どちらの話をしているか確認してください。

機能追加は保守費に含まれますか？

通常は含まれません。含まれるのは「壊れたものを直す」までです。月あたり一定の作業時間を含む契約（月 5時間まで等）もあります。契約時に「不具合修正」と「仕様変更」の線引きを文章にしておくと揉めません。

まとめ

• 相場は 開発費の 10〜20%/年。金額より契約範囲で比べる。
• 対応時間・復旧目標・「不具合と仕様変更の境目」を契約前に文章にする。
• 保守費とサーバー費は別。合算して比較しない。
• バックアップは「取っているか」ではなく「戻せるか」を確認する。